Charte de qualité

Notre charte est un gage de la qualité que nous nous engageons à apporter à chacune de nos commandes. La réputation de notre pressing est basée sur ces différents points :

  1. Le respect de nos clients est notre mot d’ordre, les livreurs et notre équipe sont à votre écoute pour toutes observations ou renseignements.
  2. Nous nous efforçons de personnaliser au mieux le traitement de la lessive de chacun de nos clients et de prendre en compte les différents besoins de chacun.
  3. Nous assurons un service de livraison ponctuel à des horaires qui vous arrangent.
  4. Nous basons notre service sur la confiance que nos clients nous accordent. Vos vêtements sont toujours triés et pesés par nos experts dans votre intérêt !
  5. Nous vérifions toujours vos poches avant de laver vos vestes ou pantalons. Si vous avez oublié des objets nous sommes engagés à vous rendre un sachet plastiques les contenant.
  6. Vos vêtements sont lavés, séchés et repassés selon les indications présentent sur l’étiquette de lavage et en accord avec le textile. Nous respectons chaque vêtement et nous engageons à lui apporter un service adéquat.
  7. Nous détachons toujours individuellement et en amont les taches présentes sur vos vêtements. Nous nous engageons à faire tout notre possible pour les enlever.
  8. Nous travaillons uniquement avec des professionnels de la blanchisserie et du pressing. Nous assurons un repassage de qualité qui respecte vos textiles.
  9. Nous nous engageons à n’utiliser que des produits non toxiques pour l’environnement et qui protègent durablement votre linge.
  10. L’équipe d’UrbanWashers tout entière s’engage à conserver un service à l’écoute de ses clients et ayant comme but de faciliter la vie de nos consommateurs !