Conditions générales

UrbanWashers Sàrl
Mentions légales


Prestations

Nous offrons un service de blanchisserie à domicile. Nous nous engageons à traiter avec le plus grand soin les articles confiés et respecter l’environnement.

Commande

La commande s'opère via notre site Internet, application smartphone ou par téléphone. Le client est invité à nous communiquer le nombre, le genre et le poids en kg des articles à nettoyer ainsi qu'une adresse pour le ramassage et la restitution des articles.

Toute commande effectuée par les moyens énumérés valide l'acceptation des présentes Conditions générales.

Paiement

Sur la base des informations communiquées par le client, nous effectuons une estimation du prix que nous nous engageons à ne pas dépasser, sous réserve d'informations s'avérant à l'évidence erronées après vérification (nombre ou genre d'articles ne correspondant pas aux informations communiquées, variation de poids de plus d'un demi kilo).

Une fois ses articles ramassés, le client reçoit par email une confirmation de commande indiquant le prix final après vérification du nombre, genre et poids des articles confiés ainsi que les modalités de paiement SIX Payment. Le paiement de nos prestations s'effectue par carte de bancaires.

Le prix de nos prestations est détaillé dans le tableau des offres.

Ramassage et restitution

Le client nous indique via notre site Internet, application smartphone ou par téléphone, l'heure et l'adresse à laquelle le ramassage des articles sera effectué.

Les articles sont ensuite lavés, séchés, repassés et pliés / livrés sur cintre dans les 24 heures.

Une fois les articles prêts, nous prévenons le client par email, téléphone ou via notre application et convenons avec lui d'une plage horaire pour la restitution à l'adresse indiquée.

Nous nous engageons à tout mettre en œuvre afin de respecter les délais de livraison convenus. Des retards ne donnent toutefois pas droit à un dédommagement.

Si l'entretien des articles confiés s'avère impossible, lesdits articles sont restitués en l'état.

Le nombre et le genre d'articles indiqués dans la confirmation de commande sont déterminants pour la restitution des articles confiés.

Responsabilité

Nous nous engageons à user de toute la diligence requise dans l'entretien des articles confiés.

Lors de la réception des articles à traiter, nous nous réservons le droit de refuser tout article susceptible de ne pas supporter l'entretien ou de l'accepter sous réserves communiquées par email.

UrbanWashers Sàrl est déliée de toute responsabilité sauf en cas de négligence grave. Notre responsabilité ne peut être engagée en cas de dommage dus à des propriétés (composition du tissu) non identifiables, des informations incorrectes indiquées sur l'étiquette ou des défauts non décelables (notamment résistance insuffisante des tissus ou des coutures, mauvaise tenue des couleurs ou des impressions, présence d’un stylo dans la doublure, défauts antérieurs, détérioration des boutons, boucles, fermetures éclair, épaulettes, ornements, décollage, perte par fils cassés). Une responsabilité pour un rétrécissement ou une modification des teintes restant dans les tolérances usuelles est exclue.

Une garantie de succès de l'entretien est exclue.

Réclamation

Toute réclamation doit nous être notifiée sans délai, mais au plus tard dans les deux jours ouvrables après réception et sur présentation de la confirmation de commande.

Si le client conteste le prix final, il doit immédiatement nous le faire savoir dans un délai de 1 heures dès réception par email de la confirmation de commande. Passé ce délai, le client est réputé avoir accepté le prix.

Les réclamations sont soigneusement examinées par notre service-clients et donnent lieu à une prise de position motivée ou à une explication.

En cas de dommage causé à un article ou de perte dont nous portons la responsabilité, le client est dédommagé selon le tableau des valeurs actuelles sur la dévaluation des articles. Le dédommagement ne porte que sur le ou les articles confiés. Toute indemnité en nature est exclue.

Le droit suisse est applicable à l’exclusion de tout autre. Si aucun accord n’est trouvé, nous recommandons aux parties de soumettre le cas pour expertise et arbitrage aux organes paritaires pour la liquidation des litiges de l’Association suisse des entreprises d’entretien des textiles (ASET).

Site Internet

Le site Internet www.urbanwashers.com a été développé pour UrbanWashers Sàrl, société inscrite au Registre du commerce du Canton de Genève, sous le no IDE
CHE -481.577.914.

Confidentialité

UrbanWashers Sàrl s’engage à ne partager aucune information fournie par le client avec des tiers. Toutes les données collectées par UrbanWashers sont à usage interne exclusivement.

Copyright

Le contenu du site Internet ainsi que le nom de domaine www.urbanwashers.com  sont la propriété de UrbanWashers Sàrl.

Tous les éléments du site Internet, soit notamment le design général, ainsi que les contenus disponibles sur le site Internet, soit notamment les textes, graphiques, photographies, logos, images, images animées, sons, illustration et logiciels sont la propriété de UrbanWashers Sàrl.

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Loi applicable

L’utilisation de ce site Internet implique que vous acceptez le contenu des Conditions générales publiées sur le site Internet, lesquelles sont soumises au droit suisse et relèvent de la compétence des tribunaux genevois.

UrbanWashers Sàrl se réserve le droit de modifier, compléter ou annuler les Conditions générales à tout moment.

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